Защита прав потребителя: процедура возврата товара в Украине

Печально, но крайне мало кто из граждан Украины знает о своих собственных правах в качестве потребителя. А при этом знание законов требуется довольно часто. Вот например, при покупке товара, который оказался бракованным, или товара, который не соответствует ожиданиям. Что делать в подобных ситуациях?

Законодательство о защите прав потребителя в Украине содержит следующие моменты:

Если товар вас не устраивает по форме, фасону, размеру или цвету, вы имеете право заменить его на аналогичный в течение 14 суток. Для возврата и обмена товара следует предоставить квитанцию об оплате и упаковку. Товар при этом обязательно обязан иметь товарный внешний вид, сохранить качества и характеристики.
В ситуации отсутствия аналогичных товаров, вы сможете вернуть себе деньги, выбрать и приобрести иные продукты, подождать поступления аналогичного изделия на склад.

Обмену не могут подлежать: медицинские приборы, косметика и детские игрушки, драгоценные изделия, товары для гигиены, нижнее белье и др.
Если товар не понравился по качественным критериям, вы можете просить защиты своих прав потребителя в течение всего гарантийного периода. Правда, есть ряд особенностей.
Если недостатки посчитают не критичными, вам имеют право предложить бесплатный ремонт, возместить расходы на него или отдать половину внесенной суммы.

Если недостатки являются серьезными, вы имеете возможность требовать полный возврат платежа или обменять товар на аналогичный. Такого рода условия действительны, если недостатки возникли по вине фирмы, или изделие является контрафактным.
Обмен или возврат продовольственных изделий. Обмен продукта или возврат средств случаются, если изделие низкого качества. В обратном случае вам придется оставить продукт при себе.

Гораздо больше интересной информации о юридической защите прав потребителей в Украине можно обнаружить на сайте «Потребительские потребности» (http://www.potreb.in.ua/).

Комментарии:

Комментариев нет