Сервис Битрикс24: опыт компаний. Подробнее в статье!

Всем привет!

Битрикс24, как и иные CRM решения, считает своей не последней задачей привлечение новых пользователей и увлечение использованием сервисом.

В Битрикс24 разработан Пульс Компании, про это полезно рассказать.

Вы сами все видите - система рассчитывает по определенной группе сотрудников, насколько много производится работ с сущностью системы (сервисы)

Поговорим про это подробнее: больше всего мы работаем с CRM, что понятно, Сделки, Контрагенты, Контакты, Воронка продаж - наше все.

Тут у нас 82 процента. На мой взгляд, можно и лучше, но в общем, идет ежедневная и внятная работа по отработке Сделок и Лидов.

Задачи и проекты - 73 процента. В этом случае тоже все понятно - мы с каждым клиентом работу ведем через создание группы, добавляя через Экстранет пользователей. Это помогает сильно упростить связь с клиентом. По сути, мы говорим о внутренней коммуникации. Задачи у нас идут формально внутри группы, но все могут увидеть их в общем списке, выставляя приоритеты и тд. Хорошая идея и мы ей часто пользуемся. По сути, мы выходим на равенство внешней и внутренней коммуникации, поскольку работы производятся в рамках одной площадки, а средства оперативной коммуникации - чат и звонки еще лучше способствуют этому. Конечно же, какие-то клиенты по-прежнему предпочитают общаться с помощью электронной почты или телефона, но это не убирает нашего внутреннего документооборота.

Чат и видео - 64 процента. Очень крутые фишки. Особенно благодаря тому, что ощутимо подросло передачи звука и видео картинки, сравнимо со Skype. В действительности, очень здорово оперативно связаться с клиентом внутри единой площадки.

Жду ваших запросов по этому адресу.

Комментарии:

Комментариев нет